Términos y condiciones

Manejo de información del cliente

Para proceder con la reserva, le solicitaremos información personal, la cual será utilizada de manera estrictamente confidencial; detalles del cliente incluyen nombre completo, edad, Nacionalidad, número de celular, número de pasaporte, información de vuelos internacionales y nacionales, condición médica (imprescindible para realizar tours de aventura).

Reservaciones

Para confirmar la reserva de nuestros servicios, deberá efectuar un pago inicial del 25% del precio total de los servicios solicitados, para los tours a Machu Picchu es necesario hacer la reserva con el 50% del precio del servicio; los pagos pueden ser realizados mediante PAYPAL, depósitos, transferencias bancarios o aplicativos de BCP, INTERBANK, BBVA, YAPE o PLIN; es importante mencionar que algunas modalidades de pago generan comisiones, las cuales serán asumidos por el cliente.

Pago del Saldo

El pago del saldo pendiente deberá ser efectivo de forma presencial y antes del inicio de las actividades programadas en Cusco, por ningún motivo se le permitirá realizar las visitas guiadas si incurre en el incumplimiento del saldo pendiente.

Tarifas

Las tarifas de nuestros programas están sujetas a modificaciones de acuerdo a la tendencia de divisas en el mercado. Los precios no incluyen impuestos de ley para turistas nacionales, en el caso de turistas extranjeros se aplicará la ley N° 919 de acuerdo a las normas que rigen en el país, para los grupos mayores a 4 personas aplica la tarifa con descuento especial vigente todo el año incluido fechas especiales.

Itinerario

Las actividades programadas en los diferentes itinerarios pueden tener modificaciones debido a factores externos que no competen a la empresa, la agencia de viajes considerará tomar dichas acciones cuando sea necesario primar la seguridad de nuestros turistas ante casos fortuitos como: problemas sociales, acciones gubernamentales, condiciones climáticas, desastres naturales, epidemias, pandemias o cualquier otro factor que impida el libre desarrollo de actividades; la agencia de viajes no tiene ninguna responsabilidad por dichos acontecimientos, gastos adicionales que estos impliquen o por la no prestación de los servicios ofertados causados por factores anteriormente mencionados.

Modificaciones

Las modificaciones de fecha solicitadas por el cliente tendrá una penalidad del 5% del precio total, las modificaciones correspondientes a Machu Picchu no son factibles por ningún motivo, así como las modificaciones antes de las 48 horas de cualquier otro tour. Con respecto a la modificación en hoteles, el cliente está sujeto a las políticas del establecimiento hotelero.

Cancelaciones y anulaciones

Toda cancelación o anulación de servicio, solicitado por el cliente tendrá una penalidad por gastos administrativos del 25% del precio total de los servicio contratados los cuales tendrán que ser solicitados con un plazo mínimo de 48 horas previas a la salida del tour, los tours correspondientes a Machu Picchu están sujetas a una penalidad del 50% del precio total de los servicio contratados y tendrán que ser solicitados con un plazo mínimo de 15 días previas a la salida del tour; las solicitudes que no estén en el plazo indicado serán consideradas como abandono del pasajero (no show). Los reembolsos se efectuarán dentro de los 30 días útiles luego de recibir la solicitud del cliente. Las cancelaciones de servicios de hoteles están sujetos a términos y condiciones del establecimiento hotelero.

NO SHOW

En caso de abandono y de no presentarse al tour, no se hará ningún reembolso considerándose éste un NO SHOW.

Responsabilidad y compromiso del cliente

Los clientes son responsables de llevar siempre consigo su documentación personal, portar su tarjeta de migraciones y su pasaporte válido visado. Debe tener en cuenta la protección de sus pertenencias personales durante el uso de transportes internacionales y nacionales, los equipajes deben de contar con la debida documentación de la empresa prestadora del servicio para hacer el reclamo respectivo ante perdidas o deterioros, le recomendamos contar con un seguro de viajes antes de salir de su país, consultar con su agente. Los clientes deben de practicar un turismo responsable y sostenible, tener en cuenta que el cuidado y respeto por los atractivos turísticos culturales y naturales es primordial para la práctica de actividades, seguir las normas de comportamiento de cada atractivo turístico salvaguardan su integridad personal y la del grupo.

Responsabilidades de la empresa

OUTOURS TRAVEL está obligado a cumplir con el 100% de los servicios contratados por el cliente, en casos imprevistos si los servicios no llegaran a cumplirse de acuerdo en lo estipulado en el presente contrato y esta responsabilidad sea atribuible a la empresa, el cliente está en la obligación de exigir el reembolso total por los servicios no prestados, en tales casos la agencia de viajes se compromete a buscar las mejores alternativas de solución y brindar todas las facilidades para reparar los daños ocasionados; los casos fortuitos como: problemas sociales, acciones gubernamentales, condiciones climáticas, desastres naturales, epidemias, pandemias o cualquier otro factor que impida el libre desarrollo de actividades no son atribuibles a la agencia de viajes.

Para envío de voucher digital de reserva

Al realizar el pago de la reserva, acepta los términos y condiciones presentes en el actual documento, otorga su consentimiento libre y expreso para el tratamiento de sus datos personales, lo que implica el recojo y la utilización de estos con la única finalidad de actualizarlos en nuestra base de datos y fines de los servicios contratados, a su vez acepta haber sido informado y asesorado sobre la exposición que conlleva realizar actividades turísticas en sus diferentes modalidades.

Importante: Las tarifas promocionales están sujetas a términos y condiciones de temporada.